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Por Alejandro Ocampo
Número 34
Gracias a la Universidad
Javeriana de Colombia, en la edición número 34 de
Razón y Palabra, hemos conjuntado un buen número de
ponencias y conferencias dictadas bajo el marco del Congreso Internacional
de Comunicación Organizacional efectuado en mayo del presente
año.
Vista de la Universidad Javeriana
Los temas tratados en esta edición
pues, están enfocados a la comunicación organizacional,
pero sobre todo a la comunicación entendida como estrategia
para conseguir su permanencia y su función social. La imagen,
las relaciones públicas y la comunicación interna,
son temas de los que poco a poco se empieza a hablar y a escribir
más teoría al respecto. La importancia de la comunicación
en las instituciones hace más patente su importancia cuando
lo que caracteriza a las instituciones que mejor deberían
no sólo informar, sino comunicar, son los que muestran un
mayor rezago que repercute en una muy mala percepción: los
gobiernos.
Inauguración Del Congreso
En la edición 34, Joan Costa
nos habla sobre la creación de la imagen corporativa. Tema
importante y apasionante, pues este trabajo requiere algo más
que sólo los consejos de los merolicos de la imagen, existe
un verdadero trabajo de comunicación en torno a la identidad
y a su reflejo en la imagen. Abraham Nosnik, uno de los verdaderos
teóricos de la comunicación organizacional retoma
su idea de la comunicación productiva, pero ahora haciendo
una nueva propuesta teórica. A través de estudios
del lenguaje y de filosofía de la ciencia, la idea para emitir
no sólo mensajes, sino establecer la llamada comunicación
productiva, es hoy, en un ambiente donde miles de mensajes e información
nos atrapan a diario, más necesaria que nunca.
Joan Elías Monclús,
propone un nuevo enfoque para estudiar y entender la comunicación
en el interior de las organizaciones. La intracomunicación
va más allá del flujo de mensajes, intenta ser una
verdadera forma de explicar a la organización en sí.
Italo Pizzolante aborda el tema de los entornos de la organización,
a través de una visión de la geometría de la
empresa. La estrategia al comunicar a cada uno de esos entornos
y segmentos, bien puede ser la clave que no sólo asegure
una correcta reputación de la organización ante sus
diferentes públicos y circunstancias, sino asegurar y mantener
su existencia a pesar de los cambios que produce el tiempo, los
gustos y hasta las decisiones equivocadas.
Laura Muñoz y Octavio Islas
Maricruz Resptrepo hace una pertinente
reflexión acerca del papel de la comunicación en la
organización. La conclusión es categórica,
se trata del filo de la organización, la punta de lanza para
su funcionamiento. Conocer a los diversos públicos y a los
diferentes medios para comunicar son la base para llevar un trabajo
efectivo, el resto es saber qué comunicar, aquí es
donde la planeación y la estrategia se vuelven no sólo
necesarios, sino indispensables. El investigador holandés
Cees van Riel habla de tres nuevas formas de comunicación:
marketing, dirección y organizativa, a través de éstas,
no sólo es posible llevar un adecuado manejo de la comunicación
en la empresa, sino aprender a conocer mejor a todos quienes la
integran e incluso a quienes poco o nada tiene que ver. Ver a l
a comunicación a través de estas tres dimensiones
es dividirla para entenderla y ejercerla mejor. Adjuntamos también
una entrevista realizada a Van Riel por Cherryh Cluckey y Octavio
Islas en su visita al ITESM Campus Estado de México en este
verano.
Finalmente, Octavio Islas lleva
la organización al ciberespacio. La comunicación productiva
va ahora al campo digital. Con la Extranet, la Intranet y por supuesto,
Internet, la organización conoce otra dimensión comunicativa,
la transición de comunicólogos analógicos a
digitales es demanda urgente de las empresas. Ejercer una comunicación
productiva vía medios digitales debe ser, desde hoy, prioridad
para encarar los nuevos tiempos, las nuevas tecnologías de
información y comunicación son una realidad y parece
estar rebasando nuestras capacidades.
Sandra Fuentes y Joan Costa
Así pues, esperamos que encuentren
interesante esta edición. Gracias a todos aquellos que la
hicieron posible.
Alejandro
Ocampo
Director de Razón y
Palabra |